Công bố 4 nhóm khách hàng Việt thường xuyên mua sắm trực tuyến



(SPL) - Chiều 1/7, nền tảng thương mại điện tử Shopee công bố 4 nhóm khách hàng Việt thường xuyên mua sắm trực tuyến và những yếu tố tác động đến quyết định mua sắm của họ.

01072021 - Shopee - 4 nhom khach hang Việt thuong xuyen mua sam truc tuyen

Shopee đã khảo sát hơn 24.000 người dùng Việt Nam và nhận thấy ưu đãi là yếu tố quan trọng nhất đối với người dùng mua sắm trực tuyến, với 57% người cho rằng họ thường bị hấp dẫn bởi loạt ưu đãi và giá cả tốt nhất. Phái nữ chiếm 3/4 nhóm người dùng này, cho thấy phụ nữ Việt rất quan tâm đến giá cả khi mua sắm online.

Bên cạnh đó, Shopee cũng ghi nhận một nhóm người dùng ưu tiên yếu tố giao hàng thuận tiện khi mua sắm online. Trong đó, cứ 7 người dùng này sẽ có 1 người thuộc nhóm từ 35 tuổi trở lên. Điều này minh chứng cho việc mua sắm thoải mái tại nhà là yếu tố then chốt trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến của những người dùng trung niên. 

4 nhóm người dùng mua sắm online tại Việt Nam gồm:

Nhóm "Săn Hàng Giá Tốt" - Những người dùng thích săn tìm ưu đãi 

57% người dùng được khảo sát nằm trong nhóm những người dùng "Săn Hàng Giá Tốt", với 3/4 trong số đó là nữ giới bởi phụ nữ Việt Nam thường đóng vai trò "tay hòm chìa khóa" của gia đình, họ sẽ ưu tiên tìm những ưu đãi tốt nhất và giá thấp nhất khi mua sắm để tiết kiệm chi tiêu hết mức có thể.

Những đặc điểm chính của nhóm này là: 87% mua sắm online ít nhất 2 lần/tháng, 57% cho rằng nếu sản phẩm có nhiều lượt đánh giá tích cực thì đó là một sản phẩm tốt.

Nhóm "Dạo - Mua Ngẫu Hứng" - Thích lướt xem sản phẩm và mua tùy hứng

Chiếm 16% số người dùng được khảo sát, nhóm Dạo - mua ngẫu hứng chỉ những người dùng xem đa dạng nhiều loại sản phẩm một cách ngẫu hứng. So với nhóm trên, nhóm này có xu hướng xem lướt trung bình nhiều mặt hàng hơn, nhưng cũng dễ ngẫu hứng mua bất kỳ sản phẩm nào thu hút sự chú ý của họ một cách nhanh chóng. Nhóm "Dạo - Mua Ngẫu Hứng" - Thích lướt xem sản phẩm và mua tùy hứng

"Thuận Tiện Là Trên Hết" - Những người mua sắm ưa chuộng sự thuận tiện 

Nhóm này chiếm 13% số người tham gia khảo sát, họ chọn mua sắm trực tuyến vì phương thức mua sắm dễ dàng và giao hàng tận nhà nhanh chóng. Nhóm người dùng này ưu tiên việc thuận tiện trong mua sắm online cũng như thích nhận giảm giá ưu đãi và điểm khách hàng thân thiết từ các thương hiệu mà họ quan tâm.

"Thợ Săn Quà Tặng" - Những người tìm kiếm niềm vui từ phần thưởng và quà tặng trực tuyến

Đối với một số người dùng Việt Nam, việc mua sắm trực tuyến sẽ mang đến nhiều hứng khởi hơn khi đi kèm với quà tặng. Cứ 10 người được khảo sát lại có một người cho biết họ thường tìm kiếm phần thưởng và quà tặng miễn phí như niềm vui trong mua sắm trực tuyến. Gần 1/3 người dùng trong nhóm này đều thuộc nhóm dưới 18 tuổi, thể hiện việc các thanh thiếu niên rất đam mê việc xem lướt sản phẩm, nhấp chuột và nhận về những phần quà may mắn.

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Shopee Việt Nam cho biết: “Mùa mua sắm giữa năm là thời điểm sôi động đối với Shopee. Chúng tôi nhận thấy ngày càng có nhiều người dùng Việt tham gia mua sắm trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của mình, cùng với đó là sở thích và thói quen mua sắm của người dùng cũng ngày một đa dạng hơn. Đây là lý do tại sao chúng tôi liên tục lắng nghe phản hồi của người dùng và cải thiện các tính năng, dịch vụ và sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của người dùng".


Bài liên quan